Alhambra con Audioguia en App

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Bestseller

Visitar la fortaleza de la Alhambra, el Palacio de Carlos V, los deseados Palacios Nazaríes, el Generalife, sus maravillosos jardines y todo el entorno monumental sin hacer colas es posible. Imagina además, hacerlo con una audioguía descargable (APP), en la que podrás seleccionar el idioma en el que prefieras realizar el tour e ir disfrutando del monumento a tu ritmo, tu marcas el tiempo de la visita.

Descubrir cada rincón de la Alhambra, uno de los monumentos más visitados y demandados del mundo, nunca fue tan fácil.
Con solo un clic, puedes reservar plaza en nuestros tours, lo que garantiza la entrada al monumento, no te lo pienses, se agotan fácilmente.
No pierdas tu tiempo haciendo largas colas, reserva ya y ten acceso directo al monumento.
Gracias a la audioguía de última generación que incluimos en su reserva, puede disfrutar de una experiencia única, tu marcas el tiempo y el recorrido de la visita.

Incluido	Entrada Alhambra sin cola para comprar las entradas. Acceso a: los exclusivos Palacios Nazaríes, el deseado Patio de los Leones, la Alcazaba, Palacio de Carlos V, Generalife y Jardines, en caso de escoger la opción completa. Acceso a: la Alcazaba, Palacio de Carlos V, Generalife y Jardines, en caso de escoger la opción sin Palacio Nazarí. Tú eliges el idioma de la visita con la audioguía de última generación (Español \| deutsch \| العربية \| 中文 \| 한국어 \| français \| nederlands \| english \| italiano \| 日本の \| português \| pусский). Audioguía descargable (APP)
No incluido	Comidas / Bebidas Traslados al monumento / hotel. Si quieres puedes añadirlo a tu reserva, consúltanos sin compromiso. Auriculares y teléfono móvil con batería para usar la APP. Entradas para menores de 5 años no incluyen audioguía.
Duración	3 Horas
Qué hay que llevar	Pasaporte o DNI en vigor. Calzado cómodo. Cámara de fotos. Auriculares Teléfono móvil con la APP descargada. No olvide seguir las instrucciones de uso que le enviaremos vía email.
Categorías	Lugares notables, Ciudades y cultura
Idiomas	Alemán, Español, Francés, Inglés
Horarios de apertura
Peticiones	Reserve solo con nombre, apellidos y DNI/Pasaporte Los Palacios Nazaríes tienen una hora concreta de acceso, esta puede variar en función de la disponibilidad siempre dentro del mismo día.
Información importante	No tiene que preocuparse por imprimir los archivos, puede mostrarlos directamente desde su dispositivo móvil. En caso de tener alguna incidencia con su app de audioguía podremos ayudarle en My top Tour Collecting Store (Cuesta de Gomérez, nº41), vía Whatsapp (+34 697 40 75 48) o vía telefónica (+34 958 53 50 28). Reservar nunca fue tan sencillo. Enviaremos a su e-mail toda la documentación en las 24-48 horas anteriores a la visita con toda la documentación e instrucciones. No olvides llevar el pasaporte o DNI en vigor ya que es requerido en todos los accesos del monumento. La hora seleccionada es de inicio de la visita, no de acceso a Palacios Nazaries. Se podrá comenzar la visita por el Generalife, Alcazaba o Palacio de Carlos V. Entradas para menores de 5 años no incluyen audioguía. En fechas determinadas, debido a la gran demanda de esta visita y para no crear overbookings, lo que se realiza es una petición de disponibilidad, está indicado cuando va a realizar el pago. En un plazo de menos de 72 horas se le responderá informándole si hay plazas disponibles o no. Si la reserva es inferior a ese plazo se le responderá con urgencia. El importe quedará bloqueado en la petición de reserva para garantizar de que en caso de tener disponibilidad hay fondos para cobrarla. IMPORTANTE: No olvide llevar auriculares y su teléfono móvil con batería y la APP descargada. Le enviaremos las instrucciones de uso vía email. La APP solo está disponible en español, inglés, italiano, francés y alemán. Política de cancelación aceptada en la reserva: Desde el momento que se realiza la petición de reserva no se podrá cambiar ni cancelar, ni recibirá reembolso alguno. Según lo establecido en la Resolución de 16 de enero de 2020, del Patronato de la Alhambra y Generalife, por la que se acuerda publicar la Normativa de Visita, Comercialización y Otros Usos Públicos del Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife y en sus bienes adscritos, se comunica que las entradas adquiridas no admiten devolución, salvo en los siguientes supuestos: - Cuando no haya sido posible realizar la visita por causa imputable al PAG. Patronato de la Alhambra y el Generalife - Cuando concurran algunos de los supuestos establecidos en el artículo 35 del Decreto 40/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organización y el funcionamiento de la Tesorería General de la Junta de Andalucía y la gestión recaudatoria. La devolución se realizará conforme al procedimiento establecido en el capítulo III del Decreto 40/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organización y el funcionamientode la Tesorería General de la Junta de Andalucía y la gestión recaudatoria. En ningún caso procederá la devolución del importe de la comisión por gestión que se haya establecido en el sistema de gestión y venta de entradas. De igual modo, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, se establece en base al artículo 103 (referente a las excepciones de derecho de desistimiento) que: l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si lo scontratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos

Lugar de organización

Puede llegar andando, en autobús o reservando nuestros traslados desde su hotel. IMPORTANTE: No olvide llevar auriculares y su teléfono móvil con batería y la APP descargada. Le enviaremos las instrucciones de uso vía email.

Recibirá otro email con la documentación e instrucciones definitivas. Revise SPAM.
Paseo del Generalife, Granada, España

Organizado por

Alhambra My Top Tours & Tickets

18009 - Granada

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Me han robado el dinero

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Precio / servicio

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Realice la reserva de unas entradas con esta empresa y finalmente no hubo disponibilidad de horarios pero aún no me han devuelto el dinero de las entradas pese a que ha pasado un mes

de Elena Torres Sanchez el 27/10/2022

El audio guia. La organización de las colas, nefasta,

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Precio / servicio

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La experiencia de ocio fue terrible. Llegamos mis amigas (dos venidas de USA expresamente para ver Granada); éramos cuatro y yo ¡¡¡una hora antes!!! y nos acercamos a la zona donde teníamos que entrar después. La chica nos reconoció, nos estuvo hablando, comprobó los tickets y nos dijo que volviéramos allí ,a ese punto mismo a la hora que nos tocaba, a las 18 que ella nos dejaría entrar. Pero no nos dijo en ningún momento que nos uniéramos a la cola. Paseamos, nos sentamos a descansar después de un largo viaje y un cuarto de hora antes nos acercamos para pasar. Había cambiado la chica y la que estaba nos mal trató. Super maleducada y enfadada. Que hiciéramos la cola como todo el mundo, muy desagradable. Hicimos mas de una hora de cola. No volveremos mas.

de Teresa López Aguilar el 24/10/2022

Never arrived

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Precio / servicio

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Ticket never arrived

de One not happy customer el 16/10/2022

Me siento engañada

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Precio / servicio

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La verdad muy disgustada. Pensé que habia comprado las entradas en la página oficial de la Alhambra, puesto que aparecía la primera en Google y la dirección acababa en ".org". Compré las entradas con audioguía porque no daba opción a comprarlas sin ellas, y al enviármelas me aparecia el precio de 14 € por entrada y lo que habia pagado eran 39 por cada una. Con lo cual me salieron carísimas. Encima al entrar el enlace para el audio que me enviaron no funcionaba, asi que mientras me lo resolvían y no perdimos una hora. Después me enteré que podía haber comprado las entradas sin audioguia en la página oficial, que aparecía más abajo en la búsqueda de Google. Me siento engañada, la verdad. Las audioguías que finalmente nos dieron en forma de teléfono móvil las entregamos mucho antes de acabar la visita porque tampoco funcionaban bien. Al margen de que la Alhambra es una maravila que ya conocía de antes, me siento estafada.

de Cristina del Mar Kastening el 12/06/2022

Hola Gracias por su comentario. Lamentamos lo sucedido y el malestar causado. En ningún momento ha sido la intención de esta empresa de hacer algo que pudiese causar algún perjuicio a su viaje. Acepte nuestra más sincera disculpa. Un saludo

PRECIO DE ESTAFA

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Buenos días,

Hace días compre en la página www.alhambra-entrdas.org para visitas la Alhambra al precio de 32€ cada una.

Cuando me mandaros las entradas me di cuenta que mis entradas no incluían la visita de los Palacios Nazarís. Me puse en contacto con ustedes, para cambiar o ampliar mi entrada, y me atendió una persona muy amable y muy mentirosa, me dijo que no había disponibilidad para visitar los palacios y que no se podía hacer ningún cambio y que en las taquillas de la Alhambra tampoco.

Cuando llegue a la Alhambra, consultando con el personal que atiende a los visitantes, vi que mi entrada que me costó 32€ costaba en taquilla o por la web del Patronato 7€. Entiendo que haya web que vendan entradas cobrado una comisión pero de 32€ a 7€ hay casi 500% de comisión lo que entra en la categoría de timo y estafa.

En la misma entrada saque las entradas con visita a los palacios en la web del Patronato. Si había disponibilidad.

Voy a denunciar en las redes sociales y en los foros de viajes y turismo la estafa que la web www.entradas-alhambra.org realiza en la compra de entradas para visitar la Alhambra.

Al margen de la denuncia, que me recomendó hacer el personal Alhambra, ante la policía, voy a ponerme en contacto con el Ministerio de Consumo, el Ministerio de Turismo y la consejería de Turismo de la Junta de Andalucía, así como con las organizaciones, tanto públicas como privadas de defensa del consumidor para dar cuenta de la estafa de la web www.entradas-alhambra.org. Hace en la venta de entradas para la Alhambra.

Me extraña que la citada web tenga el dominio .org cuando este dominio esta teóricamente reservado para organismos oficiales u organizaciones sin ánimo de lucro, que está claro que no es su caso, también investigare esta anomalía.

Espero que mis gestiones colaboren a, en el mejor de los casos, suspender su página o al menos evitar que algunas personas sean estafadas por ustedes.

de Juan Antonio Alonso Pomareda el 29/05/2022

ESTAFA

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Como ya les anticipé en mi queja anterior, he denunciado los hechos ante la Consejería de Turismo, pues considero que Vds me han estafado, haciendo publicidad engañosa. A la hora de buscar la compra de entradas para el monumento, Vds me ofrecieron dos opciones: visita al Generalife, o visita al Generalife más los palacios nazaríes. Contraté la segunda opción. Pero una vez pagadas las entradas (sin posibilidad de anulación), Vds me enviaron las entradas y demás documentos, y así pude comprobar que había pagado 130 € (2 entradas) por un paquete turístico que incluía la visitas a 10 o 12 lugares diferentes en Granada, más unos viajes en bus municipal. Ni la publicidad de Vds me ofertaba ese paquete, ni yo hubiera querido comprarlo, pues iba a Granada de visita por medio día y no tenía tiempo para más. Luego he sabido que mis entradas -compradas a través del Patronato de la Alhambra- cuestan 14 € cada una (es decir, que Vds me han cobrado 130 € por un servicio que el Patronato ofrece por 28 €; o sea, que Vds me han cobrado de más 102 €). Además, mi audioguía funcionaba tan mal que la tuve que devolver enseguida, porque hacía mala conexión y se perdían las explicaciones. Por supuesto que, aparte de la denuncia que he presentado en la Junta de Andalucía, recomendaré a familiares y amigos que no contraten las entradas con Vds. Están prestando un mal servicio al turismo en Granada.

de José Enrique Buenadicha Escudero el 07/05/2022

Booked a tour with physical guide who didn´t show up

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On the homepage we booked a tour through the Alhambra and took the one with a physical guide (not only (!) audio guide). We received an email with the important information and that we should be at Nasrid Palace at 1pm. At 1pm we arrived but the queue of people was very long and we were worried that we would miss our guide. We asked some person for help but no one spoke English and our Spanish was not well enough to explain the whole situation. So we waited patiently in line to access Nasrid Palace. At the entrance we asked for our guide but no one was there. The security person said there are no guides here. We were very confused since we booked a tour with a physical guide and (!) we could not get an audio guide because we would have to stand in line again and apparently our access window - which we didn´t know existed - would´ve been over. We tried to reach the person who send us the initial email by phone and also wrote an email without succuss. To this day we have not heard a single word.

So we walked through the Nasrid Palace without any guide at all! People around us had physical guides and we were flubbergasted as to were they had booked them.

All in all the Alhambra is astonishing but booking a tour is tricky as mentioned above. We recommend to book a tour without a physical guide.

de Franziska H el 06/04/2022

Prestation hors de prix, site à éviter

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Prix d'une entrée avec audioguide : 39€. Prix d'une entrée sur le site officiel de l'Alhambra 14€. Comment expliquer une telle différence. Le prestataire avance le prix des audioguides et des frais de gestion, soit 25€ de plus, un peu cher la prestation.
D'autre part, nous n'avons eu de réponse à notre demande de réservation que deux jours après le premier mail d'accusé réception et parce que nous vous avons relancé via votre site. Suite à cette non réponse et parce que nous avions vérifié sur le site officiel (il n'y avait plus de place disponible pour le jour et l'heure choisie), nous avons décidé d'annuler notre commande et de ne pas nous rendre à Grenade. Mais là bizarrement on nous a répondu et envoyer nos billets en nous disant que les conditions générales de vente ne prévoyaient pas d'annulation alors que suite à notre réclamation, nous avions reçu un email nous disant d'envoyer notre demande d'annulation???? Résultat nous avons dépensé 78€ qui nous ont été prélevés (le site n'a rien voulu savoir) alors que nous ne nous sommes pas rendu à Grenade et n'avons pas visité l'Alhambra. Un conseil, fuyez ce site qui se présente en priorité sur les recherches Google, allez sur le site officiel https://tickets.alhambra-patronato.es/

de CATHERINE DELETTRE el 02/04/2022

Bonjour Catherine Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Nous espérons que vous avez au moins apprécié votre visite. Meilleures salutations

Bad organisation, impressive building

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Precio / servicio

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I booked my ticket, and got it in the mail. In the mail, it said: this is your ticket! But then at the gate, it turned out it wasnt my ticket, Just my confirmstion. But the mail explixitly said it WAS my ticket. Turned out there was a FOURTH mail, which landed in my spam folder (the other three mails didnt) with the ticket. Took us half an hour (of my three hours Total time in alhambra) to find this out, as i couldnt reach the office. Waste.

The alhambra itself is beautiful. It was an informative audio guide, but too technical for me. An endless stream of facts about styles used, and prozaic descriptions of ornaments. In the end, i turned it off, as i have eyes for myself. Would have preferred more stories.

Final note about leaving. I said i wanted to go back to the entrance (to bring back my audio tour), and the man at the Building (close to entrance) told me, 'this is not the exit, go left. This is not exit!' i asked him again, and hé repeated. So i went left and looked for an office to bring back audio tour. But before i knew it, i stood in Grenada again, audio tour still in hand! So i had to walk all the way up the hill, to give it back. Very unnecessary! Bad organisation, impressive Building.

de Wouter Spek el 28/03/2022

Hello Wouter Thank you for your comment. We are sorry to hear about what happened. We are sorry for this misunderstanding, we do not know what could have happened. We hope you at least enjoyed your visit. Best regards

MALA COMPRA. ALHAMBRA ESPECTACULAR

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Diversión

Me he sentido bastante defraudado al darme cuenta que había comprado las entradas en una página que no era la oficial, de hecho me extrañaba bastante que se me hiciera comprar un audioguía de manera obligada cuando no tenía un interés especial en ello. Además, he pagado más importe y no he tenido acceso a los palacios nazaríes.
Esto así lo he hecho saber mediante escrito de reclamación en la oficina de información de la propia Alhambra.
La Alhambra espectacular, el audioguía funcionaba bastante mal y no recomendaría esta oferta a nadie. Compren las entradas en el sitio oficial y además hay una aplicación para el móvil, que funciona similar al audioguía.
Si alguien quiere visitar la Alhambra por libre, que compre las entradas en sitio oficial. SI quiere un guía o servicios extras por comodidad y quiere pagarlos, no veo mal que contrate los servicios de esta u otras empresas que ofrecen servicios similares.

de IGNACIO ALMERICH SILLA el 26/03/2022

Hola Ignacio Gracias por su comentario. Lamentamos lo sucedido, nosotros somos una agencia, ofrecemos distintos servicios como guía oficial o audioguía, el Patronato es la página web oficial de la Alhambra donde solo se pueden comrpar entradas solas. Nos alegra que por lo menos haya disfrutado la Alhambra. Un saludo

Compras las entradas más caras

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Diversión

Como novatos que éramos compramos las entradas de forma online, viendo que la página se llama alhambra.entradas.org imaginamos que era un sitio fiable y el oficial. Escogimos mi pareja y yo la opción de 28 euros que lo que excluía eran los palacios mozárabes, de la otra forma el precio ascendía a 60 euros cada uno y nos pareció excesivo.

Cogimos un taxi para comenzar la excursión y nos tocó un taxista muy simpático, nos preguntó que si nos dejaba en la entrada de los palacios mozárabes dijimos que no , que habíamos pagado la entrada barata y eso estaba excluido. Nos pregunta que cuánto habíamos pagado, tras decírselo el hombre se lleva las manos a la cabeza y nos dice, pero que me decís si la entrada general de la alhambra son 14 euros y si quieres los palacios son 7 euros, un total de 21 y vosotros habéis pagado 28 sin ellos.

Totalmente decepcionados no disfrutamos la visita, no caigais en este tipo de páginas de venta.

de Maria Gema Onsurbe García el 24/03/2022

Hola Maria Gracias por su comentario. Nuestra página web es https://mytoptourgranada.es/ donde ofrecemos tours con guías oficiales y audioguías, y la página web oficial de solo entradas para la Alhambra es https://tickets.alhambra-patronato.es/ Lamentamos lo sucedido, esperamos que por lo menos hayan disfrutado de la Alhambra y Granada. Un saludo

Estafa por publicidad engañosa

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Me ha disgustado darme cuenta al llegar al lugar que pagué el doble por una entrada( y encima no pude conocer los Palacios Nazaries), dado que esta no es la página oficial de la administración de la Alhambra. Estoy muy molesta por la publicidad engañosa que realizan, ya que en ninguna parte de la web aclaran que son una agencia que cobra el 50% de comisión por una entrada que originalmente cuesta 14.5 euros. Espero que dejen de manipular la información y que las personas sepan que pueden comprar sus entradas oficialmente en la ticketera del lugar y no por esta web con información engañosa. Son unos estafadores.

de Florencia Victoria Grassetti el 24/03/2022

Hola Florencia Gracias por tu cometario. Nos entristece su desaprobación, en su compra desde un principio no estaban incluidos los Palacios Nazaríes, esta información la encontrará en el correo que se le envió con toda la información de su reserva. En nuestra página web puede apreciar que ofrecemos tours a la Alhambra, con guía oficial o audioguías, además de otro surtido de tours. Esto es lo que nos diferencia con el PATRONATO, donde solo podrá adquirir solo las entradas libres a la Alhambra (ni guía oficial ni audioguía). Lamentamos el malentendido, esperamos que por lo menos haya disfrutado de la Alhambra y de Granada. Un saludo

Muy defraudada

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Precio / servicio

Diversión

Estamos muy disgustados por el trato recibido por vuestra empresa, y por supuesto no se la recomendaría a nadie, de hecho mañana tengo cita en la oficina de consumo para que me guíen ante tal atropello.
El sábado día 19, a las 10.07 horas hago una reserva on-line, al enseñarle la reserva (que no entrada) a la chica de la Alhambra en el mismo instante que la hice me dijo que no entraban los palacios nazaríes, yo me puse muy nerviosa ya que me había equivocado y me iba a perder la parte más importante de la Alhambra. Llamé insistentemente a my top tour, y nunca me cogieron el teléfono, mi marido mandó un correo al que contestaron horas después,... Ya conseguí el teléfono del wassap de dicha empresa, y por fin conseguí respuesta en la que me decían que no me devolvían el dinero, que ya me habían mandado las entradas (entradas que nunca hicimos uso). Yo le pedí que por favor me hicieran un cambio, por la visita completa con los palacios nazaríes y se negaron, pero me dijo que me iba a llamar una compañera. La chica me vendió unas entradas por casi 20€ cada una del complejo entero, después de haber pagado 58€. Cuando fui a entrar a la Alhambra me dice la chica de la entrada que me habían vendido otras entradas diferentes, porque yo creía que había sido una ampliación de las primeras entradas, pero no, me habían vendido otras diferentes, y que ésas entradas costaban 18€ en la página oficial de la Alhambra, y yo había pagado casi 50€ por cada una. Me siento timada, defraudada e impotente por un timo así. Lógicamente me informaré en la oficina del consumidor, se lo estoy haciendo llegar a todos mis conocidos y lo publicaré por redes sociales e Internet, que a nadie le vuelva a pasar lo que me pasó a mí.

de Mari Carmen Alabanda Gómez el 24/02/2022